Право на отказ (връщане) в 14-дневен срок

Когато купувате онлайн като потребител, имате право да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който Вие (или посочено от Вас лице, различно от превозвача) получите стоката.

Как да се откажете

  1. Уведомете ни преди изтичането на 14-дневния срок – по имейл на sales@gumiplace.bg, на телефон 0884 641 257 или с формуляра по-долу. Посочете номера на поръчката.
  2. Върнете гумите не по-късно от 14 дни след като ни уведомите – по куриер или лично в сервиза ни във Варна (гр. Варна 9020, бул. „Цар Освободител“ № 195, ж.к. „Младост“, до бл. 157).
  3. Разходите за връщането са за Ваша сметка[, освен ако решите друго – напр. „при грешна доставка разходите са за наша сметка“].

Състояние на гумите

Гумите трябва да са немонтирани и неизползвани, без следи от употреба и с всички етикети. Можете да ги разгледате така, както бихте го направили в магазин. Ако стоката е монтирана, използвана или с намалена стойност поради боравене, различно от необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ, отговаряте за намаляването на стойността ѝ.

Възстановяване на сумата

Ще Ви върнем всички получени суми, включително разходите за първоначалната доставка (без допълнителните разходи, ако сте избрали доставка, различна от най-евтината стандартна), не по-късно от 14 дни от деня, в който сме получили уведомлението Ви за отказ. Сумата се връща по същия начин, по който е платена, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или докато не ни представите доказателство, че сте я изпратили.

Рекламации и законова гаранция

За всички гуми важи законовата гаранция за съответствие на стоката с договора – 2 години от получаването ѝ. Ако откриете несъответствие или дефект (напр. фабричен дефект на гумата), свържете се с нас на 0884 641 257 или sales@gumiplace.bg, като посочите номера на поръчката, описание на проблема и, ако е възможно, снимки.

Рекламацията се разглежда в сроковете по закона. При основателна рекламация имате право гумата да бъде поправена или заменена, а ако това е невъзможно – на намаляване на цената или възстановяване на сумата.

Гаранцията не покрива повреди от неправилна експлоатация, неправилно налягане, удари, пробиви и нормално износване.

Образец на формуляр за отказ

(попълнете и изпратете формуляра само ако желаете да се откажете от договора)

До: ЕМ СИ ДИ ГУМИ ЕООД, гр. Варна 9020, бул. „Цар Освободител“ № 195, ж.к. „Младост“, до бл. 157, sales@gumiplace.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: …………………
Номер на поръчката: …………………
Поръчано на / получено на: …………………
Име на потребителя: …………………
Адрес на потребителя: …………………
Подпис (само ако формулярът е на хартия): …………………
Дата: …………………

Решаване на спорове

Ако не сме успели да решим даден въпрос заедно, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към помирителните комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора.

Данни за търговеца

  • Търговец: ЕМ СИ ДИ ГУМИ ЕООД
  • ЕИК: 202305699
  • Магазин и сервиз: гр. Варна 9020, бул. „Цар Освободител“ № 195, ж.к. „Младост“, до бл. 157
  • Телефон: 0884 641 257
  • Имейл: sales@gumiplace.bg
  • Работно време: понеделник – събота, 08:00–18:00 ч.; неделя – почивен ден